Entreprise spécialisée dans l’étude et l’analyse de données à Maurice, Analysis Kantar n’accompagne pas seulement les entreprises et institutions dans leur stratégie de marketing et de communication, mais dévoile aussi certaines tendances – des évolutions qui en disent long sur notre société ! Le point avec Nathalie Job, co-CEO d’Analysis Kantar. Eugénie Sauzier-de Rosnay
En quoi consistent exactement vos études ?
Nous réalisons des études spécifiques et sur mesure, basées sur des données concrètes, pour nos clients. Nous menons également des études sociétales et socio-économiques de notre propre initiative sur des thèmes variés pour éclairer les institutions et les entreprises sur des sujets plus vastes, qui ont aussi un impact sur leurs activités : confiance des consommateurs mauriciens, fréquentation des supermarchés et centres commerciaux, audience des médias classiques et en ligne…
Nous effectuons aussi des études sociétales, avec des sujets qui font sens par rapport aux problématiques du moment : Gen Z, alimentation, attentes au travail, consommation responsable… Celles-ci nous permettent d’identifier des tendances sociétales ou encore des « signaux faibles ». C’est l’exemple de nos études « Connected Life », « Essence », ou encore « Future Life » (publiée durant la période Covid) : elles nourrissent nos clients et leur permettent de prendre les meilleures décisions tout en gardant le contact avec les attentes du public et de notre environnement.
Quelles sont les principales évolutions que vous observez dans les comportements de consommation à Maurice ?
On remarque une consommation dichotomique : d’un côté, une consommation rationalisée pour faire face aux pressions inflationnistes et, d’un autre côté, une consommation plaisir de défoulement (fast-food essentiellement). La rationalisation n’a pas les mêmes conséquences pour tous : pour les plus vulnérables, elle se traduit souvent par une baisse de la qualité des produits alimentaires et de leur valeur nutritive.
Elle peut parfois avoir un aspect positif, notamment pour les produits Made in Moris – surtout après le Covid –, ou pour les consommateurs plus aisés qui vont volontairement diminuer leur consommation de viande, par exemple, ou de produits transformés. Mais ce dernier segment reste minoritaire. Ces deux tendances ne sont pas positives pour les segments les plus vulnérables, sauf pour ceux qui auraient un accès à la terre et pourraient profiter d’un potager. Pour les autres, les chiffres des études nationales sur la nutrition sont clairs : l’assiette du Mauricien ne plaide pas pour sa santé !
Quelles sont les différences les plus marquantes dans les comportements d’achat des différentes générations et leurs attentes vis-à-vis des marques ?
Le contexte, le stade de vie et l’environnement influencent leurs comportements et leurs besoins : les millennials restent ceux qui « font tourner la boutique », ils travaillent beaucoup et doivent concilier leurs obligations familiales avec leur travail, cherchant souvent des solutions de facilité pour y arriver. Les Gen Z sont encore, pour beaucoup, dans le giron familial, avec, pour la plupart, peu de responsabilités familiales. Ils sont centrés sur leur vie (social, santé, santé mentale…) et cela influence fortement leurs comportements et leur consommation. Si elles ont leurs différences, ces deux générations prônent souvent les mêmes valeurs : transparence et honnêteté. Le challenge d’aujourd’hui – et de demain – reste, pour les entreprises, de proposer des produits de qualité, responsables et accessibles, qu’il s’agisse de produits locaux ou importés.
Analysis Kantar
Listening to Our Society
A company specialising in data research and analysis in Mauritius, Analysis Kantar does not just support businesses and institutions with their marketing and communications strategy, but also reveals certain trends—developments that speak volumes about our society! We catch up with Nathalie Job, co-CEO of Analysis Kantar.
What exactly do your studies involve?
We carry out specific, bespoke studies based on concrete data for our clients. We also conduct societal and socio-economic studies on our own initiative on various themes to inform institutions and businesses about broader issues that also impact their activities: Mauritian consumer confidence, supermarket and shopping centre footfall, traditional and online media audiences…
We also conduct societal studies on topics that are relevant to current issues: Gen Z, food, workplace expectations, responsible consumption… These enable us to identify societal trends or even ‘weak signals’. Our ‘Connected Life’, ‘Essence’, and ‘Future Life’ studies (the latter was published during the Covid period) are examples of this: they inform our clients and enable them to make the best decisions whilst staying in touch with public expectations and our environment.
What are the main developments you are observing in consumer behaviour in Mauritius?
We are seeing dichotomous consumption: on one hand, rationalised consumption to cope with inflationary pressures and, on the other hand, indulgent pleasure consumption (primarily fast food). Rationalisation does not have the same consequences for everyone: for the most vulnerable, it often translates into lower quality food products with reduced nutritional value.
It can sometimes have a positive aspect, particularly for Made in Moris products—especially after Covid—or for more affluent consumers who will voluntarily reduce their meat consumption, for example, or processed foods. But this latter segment remains a minority. These two trends are not positive for the most vulnerable segments, except for those who have access to land and could benefit from a vegetable garden. For the others, the figures from national nutrition studies are clear: the Mauritian diet does not support good health!
What are the most striking differences in purchasing behaviour across different generations and their expectations of brands?
Context, life stage and environment influence their behaviour and needs: millennials remain those who ‘keep the shop running’, they work hard and must balance their family obligations with their work, often seeking convenient solutions to manage it all. Gen Z are still, for many, within the family fold, with most having few family responsibilities. They are focused on their own lives (social life, health, mental health…) and this strongly influences their behaviour and consumption. Whilst they have their differences, these two generations often champion the same values: transparency and honesty. The challenge today—and tomorrow—remains, for businesses, to offer quality, responsible and accessible products, whether they are local or imported products.
