SanlamAllianz General Insurance Ltd frappe un double coup avec le lancement simultané de deux innovations majeures destinées à transformer l’expérience de l’assurance à Maurice : Zinsure, une offre pensée pour la génération Z et les jeunes professionnels, et MIRA, un assistant conversationnel intelligent accessible 24h/24 via WhatsApp. Deux initiatives qui illustrent l’ambition du groupe de rapprocher l’assurance des réalités digitales du quotidien mauricien.
Zinsure incarne cette nouvelle approche. Conçue spécifiquement pour une génération qui entre plus tôt sur le marché du travail, qui est freelance, qui crée des entreprises en ligne, qui loue plutôt qu’achète et qui intègre le digital dans chaque aspect de sa vie, cette offre modulaire mobile-first s’éloigne des polices statiques traditionnelles. Le concept « Insurance for Gen Z, by Gen Z » propose quatre protections adaptées aux risques contemporains : Your Digital Shield contre l’usurpation d’identité et la fraude en ligne, Total Well-Being incluant prévention et soutien en santé mentale, Freedom to Roam pour l’assurance des biens en logement loué, et Green & Safe récompensant conduite responsable et choix écologiques.
La plateforme digitale permet de souscrire, gérer ses garanties et accéder aux services en quelques clics. La structure modulaire offre la flexibilité d’adapter la protection à chaque étape de vie et capacité financière – une agilité qui répond aux attentes d’une génération habituée à la personnalisation instantanée !
En parallèle, MIRA redéfinit l’accompagnement client. Cet assistant conversationnel propulsé par intelligence artificielle, disponible en anglais et français, devient le premier point de contact pour les demandes courantes. Explications de garanties, procédures de sinistre, consultation sécurisée du statut d’un dossier : tout se fait par simple échange de messages, sur la plateforme que les Mauriciens utilisent déjà quotidiennement. L’assurance devient aussi accessible qu’un texto.
Avec plus de cinq décennies d’expertise locale combinée et une culture ancrée dans la qualité de service et la confiance client, SanlamAllianz General Insurance poursuit ainsi ses investissements dans l’innovation digitale. Ce double lancement marque une étape structurante dans l’évolution du secteur mauricien : passer de polices statiques et canaux traditionnels à une protection connectée, accessible et accompagnée en continu. Une assurance qui entre enfin dans la vie quotidienne, là où elle se déroule vraiment : sur mobile, en ligne, en temps réel.
