Avec ce prix, le site culturel et patrimonial mauricien de Beau Plan se positionne parmi les 25 meilleurs musées de la région Afrique.
L’équipe du musée peut être particulièrement fière car, valorisant les meilleures activités aux quatre coins du monde, il représente la plus grande récompense décernée par TripAdvisor. Edwige Gufflet, directrice de l’Aventure du Sucre témoigne de sa satisfaction : « Mon équipe et moi-même sommes très heureux et émus de cette distinction. Le musée, la boutique et le restaurant ont déjà reçu en début d’année le Certificat d’excellence de TripAdvisor. Mais avec cette nouvelle récompense, L’Aventure du Sucre appartient au groupe très exclusif des 1% d’attractions mondiales ayant obtenu le ‘Travellers’ Choice Awards’ cette année».
Les musées récompensés reçoivent une distinction sur leur page, indiquant aux voyageurs qu’ils font partie des meilleurs établissements à travers le monde.
Des formations internes organisées tout au long de l’année pour les ‘front liners’ afin de maintenir et améliorer sans cesse le service au client, ne sont certainement pas étrangères à ce nouvel acquis. Car précise Edwige Gufflet, son équipe est constituée de gens passionnés qui ne sont pas là simplement pour “faire des heures”. L’accent est mis sur la culture client et chaque collaborateur est le bras armé de cette stratégie. Pour cela, il est nécessaire que les équipes opérationnelles, ayant la main sur la relation client, se sentent responsabilisées et développent de l’agilité face au visiteur. Ils doivent agir en autonomie et dépasser les process existants pour prendre des initiatives et enchanter les visiteurs.
